Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13wiin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "13wiin" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan vận hành dưới tên thương hiệu 13wiin tại địa chỉ https://13wiin.app và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản tại 13wiin và được hệ thống phê duyệt.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và các tiện ích hỗ trợ khác trên nền tảng 13wiin.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi chính sách bổ sung được 13wiin công bố trên nền tảng.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 13wiin từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wiin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị 13wiin từ chối cung cấp dịch vụ theo quy định nội bộ hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Chưa từng bị 13wiin đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13wiin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho 13wiin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi.

13wiin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ với yêu cầu xác minh này trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

13wiin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua các cổng thanh toán được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký tại 13wiin.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút, tùy thuộc vào phương thức và giờ giao dịch.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• 13wiin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 13wiin đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào, thành viên xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 13wiin:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.
• 13wiin có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Giá trị khuyến mãi tính bằng VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm phát thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 13wiin:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống, uy tín hoặc người dùng khác của 13wiin.
• Tham gia vào các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả trong các trò chơi.

13wiin cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi cho phép của pháp luật Việt Nam, 13wiin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13wiin.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng không thể lường trước.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13wiin đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wiin — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện, đồ họa, biểu tượng, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 13wiin hoặc được cấp phép hợp lệ cho 13wiin sử dụng.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 13wiin.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 13wiin cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng các phương tiện tự động (scraping, crawling).

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

13wiin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của 13wiin:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — 13wiin không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

13wiin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — quyết định này không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo định kỳ khi người dùng đã chơi liên tục quá giới hạn thời gian tự đặt ra.

Tham khảo thêm hướng dẫn đầy đủ về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 13wiin.

13wiin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua xác minh KYC.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 13wiin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp cho bên kia.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian được cả hai chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 13wiin qua email [email protected]. 13wiin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Các điều khoản vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật sẽ được tách biệt khỏi tài liệu này mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Mọi câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 13wiin thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 13wiin.support
• Telegram: @13wiin_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Hỗ trợ hoàn toàn bằng Tiếng Việt

13wiin trân trọng mọi phản hồi từ thành viên và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người dùng Việt Nam.